修理・返品・交換について

03-6231-6003

株式会社 オオトラ コトラ

〒111-0033 東京都台東区花川戸1丁目13番5号 1階

営業時間 / 13:00 ~ 19:00 【定休日 / 土・日・祝日】

ミロワミロワ

修理・返品・交換について

修理保証について

オーダーした商品がお手元に届いた日から1年間

無償保証期間 ※の対象となる修理

・金具はずれ
・糸のほつれ
・通常の使用で生じた機能上の不具合

●無償保証期間※

●有償となる修理内容

・無償保証期間が過ぎた商品
・通常の使用で生じた表面上の不都合(キズ、コバ剥がれ)
・金具の交換
 修理箇所や状態により、修理にかかる金額とお日にちが変わります。

注意点

・修理は不具合箇所の補修であり、完全に購入時の状態に戻すものではございません。
・商品の状態によっては修理をお受け出できない場合もございます。

まずは、メールまたはお電話にてご連絡ください。

TEL : 03-6231-6003
MAIL : info@ootoracotora.com

返品・交換について

お客様からの入金確認後、弊社から「ご入金確認出来ました。」というメールを送信いたします。
この後からは、注文制作のため、商品変更及びキャンセル、返品はできません。

●弊社の不備による返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と合っているか、不良箇所がないかをお確かめ下さい。
細心の注意を払い万全の状態で出荷しておりますが、万一不備があった場合、
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
不具合のあった箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

領収書について

領収書をご希望の場合には、その他のご要望へ「領収書希望」とご明記下さい。
ご購入者様と異なる宛名をご希望の場合や、領収書の送り先が異なる場合はその旨もご記入下さい。
製品のお届け先とご送付先がご一緒の場合には、製品と同梱してお届けをいたします。
なお、税抜5万円を超えるお支払いの場合でも、但し書きに「クレジットにてお支払い」と明記し、収入印紙はお付けいたしておりません。

お客様からの入金確認後、弊社から「ご入金確認出来ました。」というメールを送信いたします。
この後からは、注文制作のため、商品変更及びキャンセル、返品はできません。

●弊社の不備による返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と合っているか、不良箇所がないかをお確かめ下さい。
細心の注意を払い万全の状態で出荷しておりますが、万一不備があった場合、
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
不具合のあった箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

領収書について

領収書をご希望の場合には、その他のご要望へ「領収書希望」とご明記下さい。
ご購入者様と異なる宛名をご希望の場合や、領収書の送り先が異なる場合はその旨もご記入下さい。
製品のお届け先とご送付先がご一緒の場合には、製品と同梱してお届けをいたします。
なお、税抜5万円を超えるお支払いの場合でも、但し書きに「クレジットにてお支払い」と明記し、収入印紙はお付けいたしておりません。

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